Facq digitalise ses rapports de mal livraison avec Plugnotes
Fondée il y a 140 ans, Facq est le leader belge de la distribution sanitaire et chauffage. Avec 45 points de vente, 15 showrooms et 3 entrepôts (60 000 m²), la gestion des anomalies fournisseurs représentait 40h de travail manuel par mois.
En résumé
Fini le papier carbone
40h économisées par mois
Communication améliorée
— Avant / Après
Ce que Plugnotes a changé chez Facq
Avant Plugnotes
Communication fournisseurs inefficace — emails, téléphone, papier carbone
Impossible de tracer les dossiers du début à la fin
Pas d'analyse possible par fournisseur
Fournisseurs non intégrables à leur ERP — échanges hors système
Avec Plugnotes
Formulaires custom partagés via app mobile aux équipes en entrepôt
Rapport d'anomalie envoyé au fournisseur en un clic avec photo
Fournisseur répond via formulaire pré-établi — processus standardisé
Tout centralisé — traçabilité complète, analyse par fournisseur possible
— Utilisation de Plugnotes
Comment Facq utilise Plugnotes au quotidien
— Témoignage
